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生于農(nóng)村、長(zhǎng)于農(nóng)村的段成鵬具有像大巴山一樣質(zhì)樸淳厚的品格，而農(nóng)民生活的艱辛在他幼小的心里留下了深深的印記，2003年，漢中西鄉(xiāng)縣政府提出“茶葉經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，段成鵬毅然辭去條件優(yōu)越的工作，組建了陜西鵬翔茶業(yè)股份有限公司，任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。10多年來(lái)，段成鵬董事長(zhǎng)不斷摸索前進(jìn)，打開了生態(tài)、有機(jī)、環(huán)保食品市場(chǎng)的高端市場(chǎng)，公司生產(chǎn)的茶葉系列產(chǎn)品獲得省部級(jí)大獎(jiǎng)30多項(xiàng)，段成鵬董事長(zhǎng)先后榮獲了“漢中市質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理先進(jìn)個(gè)人”，兩次榮獲縣級(jí)“質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”。
11月22日《秦風(fēng)熱線》“堅(jiān)定理想信念 不忘創(chuàng)業(yè)初心，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”系列直播訪談，邀請(qǐng)陜西鵬翔茶業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)段成鵬做客直播間，介紹民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的故事。
與茶結(jié)緣
段成鵬：我1990年從陜西漢中商校畢業(yè)后，被分配到茶鎮(zhèn)供銷社從事會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)工作，后被調(diào)任到縣上外貿(mào)公司任財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，茶場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)和副總經(jīng)理職務(wù)。在此期間開始接觸茶葉，從此便與茶結(jié)下不解之緣，同時(shí)兼任公司茶場(chǎng)廠長(zhǎng)，為了提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)能力，曾前去西北農(nóng)林科技大學(xué)、湖南農(nóng)大學(xué)習(xí)和深造，虛心請(qǐng)教專家教授，從茶文化和茶葉加工的基礎(chǔ)專業(yè)入手，由淺到深，學(xué)以致用。從茶葉種植、施肥、修剪、鮮葉采摘、初制加工過(guò)程中，我感覺到茶葉才是我人生追求的夢(mèng)想。2003年，西鄉(xiāng)縣政府提出“茶葉經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，我毅然辭去條件優(yōu)越的工作，組建了陜西鵬翔茶業(yè)股份有限公司，任總經(jīng)理。
公司發(fā)展歷程
段成鵬：2003年，我在高寒偏遠(yuǎn)、交通不便的五里壩鎮(zhèn)承包了500畝茶園，并建立了一座標(biāo)準(zhǔn)化茶葉加工廠，多次聘請(qǐng)專家做技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)茶農(nóng)進(jìn)行科學(xué)化種植。2005年，我又在茶葉種植廣泛的峽口鎮(zhèn)建了一座名優(yōu)茶加工廠，購(gòu)置了先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備，專業(yè)從事名優(yōu)茶的加工生產(chǎn)。公司采用“公司帶基地、基地帶農(nóng)戶”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，與農(nóng)戶簽訂生產(chǎn)購(gòu)銷合同。
看到茶農(nóng)富起來(lái)，我很欣慰
段成鵬：短短幾年間時(shí)間，公司帶動(dòng)3000多戶茶農(nóng)進(jìn)行茶葉種植、生產(chǎn)與銷售，輻射茶園面積30000多畝，2016年以來(lái)，我公司對(duì)口幫扶建檔立卡貧困戶23戶82人，2018年底所有貧困戶達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn)，已實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)土地流轉(zhuǎn)、產(chǎn)品收購(gòu)、就業(yè)務(wù)工、電子商務(wù)等方式輻射帶動(dòng)在冊(cè)貧困戶100余戶，年戶均增收3000元以上。我看到因茶而富起來(lái)的農(nóng)民很是欣慰，就決心立足茶產(chǎn)業(yè)。
圖：給貧困戶免費(fèi)送茶苗
目前公司情況
段成鵬：陜西鵬翔茶業(yè)股份有限公司成立于2003年，是集茶葉種植、加工、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、電子商務(wù)、新產(chǎn)品研發(fā)和茶文化、茶葉培訓(xùn)推廣于一體的省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，陜西十強(qiáng)茶葉企業(yè)。公司生產(chǎn)的鵬翔牌漢中仙毫、鋅硒綠茶、漢家紅茶、鵬翔白茶等系列產(chǎn)品先后獲得國(guó)際國(guó)內(nèi)大獎(jiǎng)六十余項(xiàng)。“鵬翔”、“漢家”商標(biāo)先后被陜西省工商局認(rèn)定為“陜西省著名商標(biāo)”，鵬翔牌綠茶、鵬翔牌漢中仙毫、漢家紅茶先后被認(rèn)定為“陜西省名牌產(chǎn)品”。
試水電子商務(wù) 總結(jié)摸索經(jīng)驗(yàn)
段成鵬：我們?cè)?/span>2013年的時(shí)候就開始在天貓開專賣店，在剛開始涉足電商初期有過(guò)一段時(shí)間團(tuán)隊(duì)在研發(fā)自己的APP，就像是已經(jīng)修好的高速不走，自己還在奮力修路，但是很快我的就停止了。2015年的時(shí)候?qū)嵭腥W(wǎng)營(yíng)銷，2016年的時(shí)候我們組建了陜西大秦電子商務(wù)有限公司，團(tuán)隊(duì)有30多號(hào)人，線上產(chǎn)品獨(dú)立產(chǎn)品體系及品牌“茶趣時(shí)光”系列，同時(shí)我們也研發(fā)了適合線上年青消費(fèi)群體的花果袋泡茶。通過(guò)客戶買綠茶，我們送品鑒紅茶，客戶買紅茶我們送品鑒綠茶等多種方式增加客戶粘性，提高產(chǎn)品回購(gòu)率，差不多兩年電商是入不敷出，每年都在賠錢，2017年我們就調(diào)整了線上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐漸盈利。
段成鵬：通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間線上運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)，線上銷售流量為王，線上用戶忠誠(chéng)度較差，只有做好線上線下相結(jié)合，線下基地體驗(yàn)帶動(dòng)線上銷售，通過(guò)線上品牌宣傳效果為線下銷售增加流量。
如何鞏固公司市場(chǎng)地位
段成鵬：1、首先要以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，重視茶園基地管理，生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。以用戶為中心，確定四個(gè)用戶思維標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有用戶，沒(méi)有一切；服務(wù)用戶才是在做業(yè)務(wù)；站在用戶角度指引我們做業(yè)務(wù)的路徑；與用戶的互動(dòng)率就是業(yè)務(wù)的成交率。3、線上線下結(jié)合，將基地與線上平臺(tái)、線下體驗(yàn)店互動(dòng)。打通三個(gè)平臺(tái)通路，整合、利用、開發(fā)、服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)用戶裂變。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段，實(shí)現(xiàn)游客→用戶→用戶經(jīng)銷商→業(yè)務(wù)合伙人的互聯(lián)互動(dòng)。4、推行廠商價(jià)值一體運(yùn)營(yíng)模式。
創(chuàng)業(yè)感悟
段成鵬：我認(rèn)為要不忘初心，心懷感恩之心，誠(chéng)信做人，務(wù)實(shí)做事、順應(yīng)趨勢(shì)，勇于創(chuàng)新，才能立足于社會(huì)。
圖為陜西鵬翔茶業(yè)股份有限公司 董事長(zhǎng)段成鵬（右）做客《秦風(fēng)熱線》直播室
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